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管出新花样,辩出新思想--极速快3注册召开“患者管理”主题沙龙
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发布时间:2019-09-06本文来源: 医教部 夏宇阅读次数:0

张玲讲话

精彩辩论

在当前大健康、大数据发展模式背景下,要做好患者管理、提升质量、打造品牌等工作,需要自我否定、自我革新、自我突破。为让管理层能够更深层次解放思想、梳理问题、探讨举措,9月5日下午,医院创新开展以沙龙交流形式为平台,以辩论讨论形式为内容,进行了一次思想碰撞、理念交流、互促进步的特别活动,达到了交流、碰撞、纠偏、合作、启发、共享、共赢的活动效果。

本次活动以“协同行动,建立患者管理体系”为主题,院领导、部门及科室主任、副主任及护士长共30人参加,医教部主任罗成怡主持。辩论环节共分为4个小组,正反双方通过抽签决定,分别围绕市场拓展、患者管理、多学联动和大数据平台建立4个主题展开辩论、讨论。活动开始前,罗成怡鼓励参会人员站在各自观点,拥有表达想法,把医院的、科室的思想、态度和问题都暴露出来,发言没有对错之分,目的就是达成共识、共同发展。

针对每一个主题,正反双方辩手从立论、驳立论、智辩多个角度进行辩论,思路清晰,引经据典,字字珠玑,使现场气氛迅速升温。双方辩手自由辩论,每一个主题进行了深层次的剖析,正方队员从国家政策层面、外部环境、医院管理、市场竞争、医生职业道德等多个方面阐述,医生应该以患者健康为中心,要转变过去的思想,将医疗模式转变成健康模式,不管是否在医院,患者的病情都应该纳入系统管理,都应该掌控患者的健康问题,做到预防、治疗、康复等一体化全生命周期的健康管理。反方对以“落后到底”的队名自嘲,他们在辩论中将医院陈旧的、落后的思想进行了充分暴露,并不时指出医院当前还存在的一些问题和挑战,警醒着参会全体人员。双方队员个个妙语连珠、舌绽莲花,将活动一次次推向高潮,直到夜幕降临才结束。参会人员均表示还意犹未尽,希望多组织类似活动,讨论问题、启迪思想、达成共识,更好地支撑未来的发展。

整个活动过程中,医院党委书记、院长张玲不时参与到双方的辩论,对大家发言进行点评,指出当前医院存在的问题,用具体案例去说明、论证新的思想、做法和要求。围绕四个主题,她从多角度、多维度、多方面进行分析和讲解,给大家做了一次生动的培训。表示,此次沙龙是一次管理上的创新,旨在为大家提供锻炼交流的机会,营造积极向上的氛围,促进全院各科室、各专业间的交流。今后我们还将开展此类活动,希望大家以此为契机,交流共享,就讨论的四个主题,达成共识、努力突破、共同进步,更好地为患者服务,支撑医院更快、更好发展。

最后,张玲结合大家的发言和下一步四个方面工作的推进,提出了四点要求:

一是勇于走出医院,积极挖掘病人。全院医务人员都要转变观念,主动走进社区、乡镇、学校、企事业单位等,开展系列的义诊、宣讲等活动,提高群众健康知识,发现患者、挖掘患者、拓展患者,让潜在的病人及时治疗,达到疾病早发现早治疗的效果。要提高营销意识,学会营销策略,敢于宣传自己、宣传医院,更好的树立社会形成,承担起“治病救人”的社会责任。

二是以患者为中心,做好患者健康管理。在大健康背景下,单纯的医疗是满足不了病人的需求,也违背了医学模式的转变。要从以病为中心转变成以健康为中心,建立全生命周期健康管理思维,做好院前、院中、院后患者的闭环管理,系统管理好患者的健康,提高患者忠诚度。要做好“病”的管理和“人”的管理,不同的患者需求不同、标准不同、要求不同,要针对患者的多样性、个性化需求提供不同的服务,提升患者的满意度。

三是携手联动发展,维护医院品牌。医院的品牌是各科室品牌的总和,只有打造好科室的品牌才有医院的品牌,同时只有医院的品牌好科室的品牌才会好,医院和科室的品牌需要大家共同去维护、树立、打造。大发展依靠大团队,单打独斗注定走不远、走不高,要实现医院高质量、可持续发展,需要大家共同努力,发挥团队的力量,发挥多学科联动的力量,才能推动医院在新的发展阶段取得更大的发展成果。

四是加速信息化建设,构建大数据平台。随着信息化时代的进步,物联网、大数据、人工智能等领域的发展,我们如果不跟上信息建设步伐,将会被时代所抛弃。加强信息化建设,加强智慧医院的建设,加强互联网医院的建设,是当前和未来的重要工作。患者的管理就是要做好大数据管理,要系统思考和布局,建成“可查询、可跟踪、可选择、可追溯、可管控”的智能化互联互通的网络体系,让患者就诊更安全和便捷,让医护人员的工作更有效率,让医院的管理工作更加智能化和精细化。每个专业都要从自身专业出发,去探索和建立自身专业的大数据载体,科室间信息互动、共享、共管,通过大数据平台建设,推进医院患者管理向高质量发展,促进医院在新的领域突破和发展,更好地打造起医院新的品牌和发展优势。